售後服務>>

目前，我們公司所提供的(de)售後服務有：

■ 免費電話技術咨詢

當用戶系統發生故障或用戶有疑問時，用戶可(kě)撥打本公司電話尋求技術支持,我公司的(de)專業工程師将及時回答客戶提出的(de)各種有關技術問題。

■ 現場維護服務

當客戶報告的(de)故障通過技術電話支持不能被解決時，本公司将按照合同規定的(de)響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障，進行維修。包括故障設備的(de)取回和(hé)送還。

■ 互連遠程維護

根據情況與客戶聯機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的(de)軟件問題。

■ MC全包服務

 1、通過簽定維護合約，我公司工程師将依靠專業化的(de)技術手段，為(wèi)客戶進行設備的(de)定期維護，及時發現并解決潛在的(de)問題。每季度一(yī)次的(de)主動現場服務，包括檢查、調試和(hé)設備的(de)清潔；一(yī)旦故障發生，将提供最高(gāo)優先級的(de)現場維護，準确地(dì)排除故障，恢複設備的(de)正常運行。當用戶設備出現故障在規定的(de)時間內(nèi)不能修複，我公司将提供同等功能的(de)備用機供用戶使用，直至故障修複為(wèi)止。

 2、全包服務所指的(de)範圍：我方承擔設備的(de)配件費、耗材費（除紙張）、維護費；客戶按張給我方付費其它無需任何費用。

 3、全包服務的(de)優勢：客戶成本一(yī)目了然；無需花時間申請購機或配件；延長(cháng)機器使用壽命；服務更主動。

 4、全包服務的(de)方式：1、購機抄表（設備所有權歸客戶，不用限張）；2、租賃（設備所有權歸我方，交納一(yī)定數額押金即可(kě)）

■ 保修期服務

用戶從我公司購買設備，均享受保修期服務。在此期間，我公司将為(wèi)您提供免費電話咨詢服務，排除硬件故障，恢複硬件系統的(de)正常運行。在保修期結束後，建議用戶簽訂設備維護合約。

■ 用戶培訓

需要掌握新技術的(de)人員，我公司願意根據您的(de)需要，提供适當的(de)培訓內(nèi)容。培訓包括技術培訓和(hé)管理(lǐ)培訓。通過技術培訓加強您員工的(de)技術能力；通過管理(lǐ)培訓，幫助您對公司內(nèi)部的(de)各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地(dì)管理(lǐ)和(hé)充分利用。

■ 及時提供産品和(hé)技術的(de)更新信息

我公司将定期向客戶通過E-mail傳遞或郵寄相關産品、相關技術的(de)新動态，并經常性舉辦講座和(hé)展示會，幫助客戶及時掌握設備發展狀況。

總之，我們的(de)目标就是為(wèi)您提供綜合性的(de)、專門的(de)服務與支持，讓您能夠穩定、可(kě)靠、方便地(dì)工作。用戶的(de)利益即是我們的(de)利益，最終用戶在我們公司所享受到的(de)将是全方位的(de)支持。無論是現在還是将來，我們公司都會讓您得到最滿意的(de)服務。