聚焦315消費維權：這些侵權新現象你遇到過嗎？

近年(nián)，共享單車、“網紅(hóng)店”等一(yī)些新生事物走進大家的(de)生活，随之也引發了一(yī)些新的(de)熱點問題，部分情況還侵害到消費者的(de)合法權益，來看看你消費過程中遇到過麽？

2017年(nián)，悟空單車、3Vbike、町町單車、酷騎、小藍單車等共享單車企業出現經營異常，引發了消費者對自(zì)己押金安全的(de)擔憂，紛紛提出退還押金，但商家的(de)相關售後服務未能跟上，出現了退款難等問題。

中消協的(de)數據顯示，截止到2018年(nián)1月3日，共收到消費者關于共享單車的(de)信件2383封，因有共享單車企業無償付能力，不能及時退還押金，引發全國(guó)性群體投訴。

其中酷騎情況最為(wèi)嚴重，經中消協調查，北京酷騎單車總部已人去(qù)樓空。中消協認為(wèi)，酷騎公司的(de)行為(wèi)嚴重侵害消費者合法權益，嚴重擾亂市場經濟秩序，已申請公安機關立案偵查。

中國(guó)互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領接受中新網采訪時候分析，現在收取押金的(de)服務越來越多，很容易就形成資金池，完全杜絕很難，關鍵是監管需要跟上，在押金保管和(hé)使用上做(zuò)好監督，獨立賬号，專款專用。

例如(rú)“網紅(hóng)店”真假難辨

随着“網紅(hóng)經濟”的(de)發展，市場上出現了大量的(de)“網紅(hóng)店”，想必不少人都吃過“鮑師傅”，喝過“喜茶”，但你确定享用的(de)是“正宗”的(de)嗎？

這樣的(de)例子(zǐ)還有很多。2017年(nián)7月份，“網紅(hóng)店”喜茶發布聲明稱，很多網友向他們舉報了大量山寨喜茶店，有些山寨店都開到了國(guó)外。針對山寨店，喜茶稱，截至2017年(nián)7月1日，喜茶已經有效開展行政查處案件10件，提起民事訴訟18件。

二手車電商“品控”脫節

中消協的(de)數據顯示，2017年(nián)，交通工具類投訴共54536件，同比小幅增長(cháng)0.55%，雖然變化不大，但仍然高(gāo)居商品類投訴第二位。記者注意到，其中很多投訴發生在汽車的(de)新商業模式下，比如(rú)二手車電商、以租代購等。

另外，還有以租代購汽車未到期就被強制收回，使用期間需補交各種保險費用等情況發生。

廣東省消委會分析，近年(nián)以租代購火爆起來後，背後各類融資租賃公司一(yī)哄而起，實力參差不齊，部分租賃協議中存霸王條款，消費者稍不注意就會掉進陷阱。而二手車電商在資本的(de)推動下也發展迅速，但其車源質量參差不齊，內(nèi)部品質控制出現脫節現象。

網絡預付消費“辦卡容易跑路更易”

随着人們生活水平的(de)提高(gāo)，人們消費需求有了更高(gāo)的(de)要求和(hé)更廣泛的(de)選擇，采用互聯網手段的(de)預付費消費模式不斷衍生。但中消協報告顯示，預付式消費已是維權重災區，“辦卡容易退卡難”。

中消協指出，由于法律制度規範不完善、監管責任不明晰等原因，經常會發生餘額不予退還、經營場所變更、服務質量下降、經營者虧損倒閉以及預付費糾紛等情況，而且經營者卷款跑路等違法行為(wèi)有蔓延之勢。

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